TENGA EN CUENTA QUE NO OFRECEMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS. LOS COSTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN PUEDEN SER REEMBOLSADOS.

Devoluciones

¿Es posible devolver un pedido? Sí, es posible.

Si no está satisfecho con los productos que pidió, tiene la opción de devolverlos dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción.

En este caso, el pedido debe cumplir las siguientes condiciones:

• El pedido debe incluir todas las piezas y componentes apropiados, y el embalaje debe estar en su estado original, tal como se recibió el producto.

• El producto debe manejarse adecuadamente; se excluyen los daños resultantes de un manejo descuidado.

• Para los productos donde la higiene es un factor importante, el producto debe limpiarse adecuadamente antes de iniciar el proceso de devolución.

• El producto debe declararse defectuoso inmediatamente al recibirlo.

• Nos reservamos el derecho de cobrar los gastos de envío al cliente.

• Las devoluciones se procesan en un plazo de 7 días hábiles y, si se cumplen las condiciones, la devolución se aceptará oficialmente dentro de este período.

• Nos reservamos el derecho de rechazar los productos devueltos si sospechamos que han sido usados o dañados, a menos que esto sea nuestra responsabilidad.

¿Cómo puedo devolver mi pedido? Si su pedido cumple con las condiciones mencionadas anteriormente, siga los pasos a continuación para iniciar el proceso de devolución:

Envíe un correo electrónico a:

📧 info@belmonte96.es

Asegúrese de que el correo electrónico incluya la siguiente información:

• Número de pedido

• Motivo de la solicitud de devolución

• Foto del producto, si está dañado

• Nombre y apellido del cliente

• Dirección del cliente

Después de contactarnos, nos pondremos en contacto con usted y le proporcionaremos la dirección de devolución exacta.

Nunca envíe el producto de vuelta a la dirección de envío original: le proporcionaremos la dirección correcta después de que se ponga en contacto con nosotros.

Usted, como cliente, es responsable de los costos de envío por la devolución del producto.

Derecho de Desistimiento

El consumidor tiene derecho de desistimiento bajo las siguientes condiciones, siempre que sea una persona física que celebra la transacción legal, principalmente sin fines comerciales ni profesionales.

A. CONDICIONES PARA EL DESISTIMIENTO

Derecho de Desistimiento El plazo de desistimiento es de 30 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, haya recibido o aceptado los bienes.

Dado que Belmonte 96 utiliza un sistema totalmente automatizado, el procesamiento del pedido comienza inmediatamente después de enviarlo.

Por lo tanto, no podemos detener el proceso de envío hasta la entrega, y no se puede emitir un reembolso antes de recibir los bienes.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos (Belmonte 96) su decisión de desistir del contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico).

El desistimiento se considera completado una vez que nos hayan devuelto los bienes.

El costo de devolución del producto corre a cargo del cliente.

Registro de Pedidos en Tránsito Dado que los productos de Belmonte 96 se envían desde Asia, pueden producirse plazos de entrega más largos, sobre los cuales no tenemos control.

Si los bienes ya están en tránsito, no es posible el desistimiento.

Espere hasta recibir los bienes y luego inicie la devolución.

Por supuesto, puede informarnos de su intención de desistir por adelantado.

Para garantizar un procesamiento más rápido de las devoluciones, envíenos el recibo de envío (número de seguimiento).

Consecuencias del Desistimiento Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, excluyendo los costos de envío (y cualquier costo adicional resultante de elegir un método de entrega que no sea nuestro envío estándar y menos costoso), sin demora indebida y a más tardar 14 días desde el día en que recibamos la notificación de su desistimiento y los bienes devueltos.

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario; no se cobrarán tarifas por el reembolso.

Reembolsos Parciales

Si un cliente desea devolver un producto, el costo de enviar el artículo a nuestro almacén en Asia es responsabilidad del cliente.

Sin embargo, entendemos que, en algunos casos, es posible que el cliente no desee asumir estos costos de envío. En tales situaciones, ofrecemos una alternativa: podemos emitir un reembolso parcial del valor del pedido, sin necesidad de devolver el producto.

El monto máximo de este reembolso parcial será de hasta el 20% del monto pagado por el producto, y esta opción es válida solo por acuerdo mutuo entre ambas partes.

AVISO IMPORTANTE

TODAS LAS DEVOLUCIONES DEBEN ENVIARSE AL ALMACÉN PRINCIPAL DE BELMONTE 96 EN ASIA, A CUENTA DEL CLIENTE.